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Eu, não robô – Gestão de pessoas e orientação para servir

Todas as competências que um bom gestor(a) necessita para liderar equipes engajadas, colaborativas, consumer centric e de alto desempenho. Aprenda com ferramentas e metodologias atualizadas e grandes nomes do mercado nesse curso exclusivo.

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Certificado PUCPR

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Banco de ferramentas e metodologias para pôr a mão na massa.

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Introdução

Nessa aula daremos a você as boas-vindas à comunidade Slash e contaremos tudinho o que você precisa saber para iniciar essa trilha pelas 10 soft skills essenciais do século XXI. Conheça a metodologia slash e já comece a navegar pela nossa curadoria exclusiva de conteúdos. Você terá acesso a dados importantes sobre o mercado de trabalho e também poderá acessar a playlist da Slash para se inspirar enquanto desenvolve suas skills.

Aula 1: Casa dos bobos, número zero

É preciso começar de algum lugar! Gestores enfrentarão diversos desafios ao longo da jornada, nesta aula falaremos sobre como montar a fundação sólida para a gestão de times ou empresas, e que blindará seu negócio de todos os desafios no futuro. Spoiler: As pessoas certas.

Aula 2: A jornada é o destino

Nesta aula falaremos sobre MOMENTOS. Você já tem as pessoas certas, e entender o momento de cada uma é tão importante quanto conhecer suas virtudes e defeitos. Como fazer isso jogar a seu favor? É possível prever o comportamento de cada pessoa? Você vai ver que sim, e que times de alta performance sabem como gerenciar isso.

Aula 3: Decifra-me ou devoro-te

Pessoas se identificam com a cultura onde estão inseridas, e culturas definem seitas, ideais impactam grandes movimentos. Por que algumas culturas são mais bem sucedidas que outras? Aprenda a criar uma cultura a prova de crises, que se movimenta sozinha, e faz seu negócio crescer.

Aula 4: Employer Branding

Tudo o que é bom deve ser compartilhado. Nesta aula falaremos sobre um conceito relativamente novo no mundo de gestão de pessoas, que engloba todo o ciclo de atração, desenvolvimento e retenção de pessoas, e que se bem usado, pode ajudar sua cultura a conquistar seguidores organicamente.

Aula 5: Siga o mestre

Uma cultura forte depende da dedicação das lideranças do time. Conheça as premissas básicas de um líder no trabalho com equipes de alta performance, e quais são os riscos e oportunidades que suas lideranças oferecem para seu negócio.

Aula 6: Mar fácil nunca fez bom velejador

Nada do que falamos neste curso acontece em terra firme em um trajeto linear. Os líderes normalmente estão no meio do furacão com tudo mudando muito rápido. Nesta aula, falaremos sobre quais pratos podem cair, quando vão cair, e coisas que você precisa saber para não deixar a velocidade ser sua inimiga!

Aula 7: Você e a tripulação

Delegar com responsabilidade não é somente uma qualidade do líder, mas também uma técnica de sobrevivência. Nesta aula falaremos sobre o poder da gestão horizontal, e sobre as novas gerações, que carregam uma grande inquietação e imediatismo. Aprenda que é possível fazer gestão talentos em uma época onde as coisas mudam e se reinventam rápido.

Aula 8: Comunicação: o óbvio nem sempre é o evidente

O que eu penso / o que eu falo / o que você ouve / o que você entende. A comunicação acontece milhões de vezes por dia e pode criar diversas armadilhas pelo caminho. Nesta aula, vamos falar sobre a base da Pirâmide de Maslow das organizações e como tudo o que estudamos até agora não funcionará se você não conseguir se comunicar (corretamente).

Aula 9: Liderar para crescer. E rápido!

Neste Papo com Especialista, conversaremos sobre Gestão de Pessoas num contexto que cresce e muda muito rápido que é o das Startups e Scaleups. Patrícia Badaró é Global Talent Management Manager no EBANX, uma das unicórnios brasileiras que valoriza mais a atitude do que o diploma em seus processos seletivos.

Aula 10: Mundo novo, gestores novos

O mundo mudou e muda o tempo todo. Aliás, nossa única certeza é a mudança. Nesta aula, a coach de líderes Anna Mussi irá te mostrar como as mudanças no mundo pedem por mudanças no trabalho, na tecnologia e no comportamento dos gestores. Um spoiler: Propósito.

Aula 11: Conhece-te a ti mesmo

Na caixa de ferramentas de um gestor não pode faltar alguns itens básicos, entre os quais está a inteligência emocional. Um gestor que se conhece está mais preparado para liderar os outros. Venha conhecer ferramentas de autoconhecimento que poderão te preparar para lidar com desafios da liderança!

Aula 12: A liderança top down já era: é tempo de colaborar

De vertical para horizontal, de top down para bottom up. As estruturas de trabalho mudam e junto com as mudam também as relações de poder. É claaaro que o perfil do líder não passaria ileso por essas modificações. Conheça os princípios da liderança colaborativa, da comunicação não violenta e saiba como desenvolver autonomia em sua equipe.

Aula 13: Raio-X do Líder Coach

Você já deve ter ouvido a frase: "manda quem pode, obedece quem tem juízo". Nesta aula, vamos dissecar um novo modelo de liderança que migra do modelo de comando-e-controle para um modelo colaborativo: o líder coach. Você irá aprender o poder da escuta, o poder das perguntas, além de ferramentas para dar/receber feedbacks e feedforwards de forma mais efetiva.

Aula 14: De servidor à líder (e não o contrário)

Menos ego, mais desenvolvimento. Esse é um resumo das características de um líder servidor - que antes de liderar, serve. Essa aula irá te explicar por que você também deveria se tornar um líder servidor e trará para você um check list das atitudes que moldam um líder servidor - aquele que gera confiança e consegue colocar os interesses de outros acima dos seus próprios. Ficou curioso pra saber mais? Então não perca essa aula!

Aula 15: Velocidade e ousadia: desenvolva um Mindset Ágil

Os tempos mudaram e exigem de nós velocidade e ousadia. As fórmulas de sempre não servem para solucionar os novos desafios (seja na gestão, seja nos negócios). Aprenda a desenvolver um Mindset Ágil com o professor Fábio Viviruka: Equalizar tempo, talento e energia das equipes; Testar e aprender cada vez mais rápido (e junto com o cliente); Gerenciar projetos e soluções de maneira ágil.

Aula 16: Será que o cliente tem sempre razão?

"O cliente tem sempre razão até o momento em que perde a razão". Nesta aula, aprenda mais sobre gestão de pessoas e orientação para servir com a experiência de Beto Madalosso, empreendedor, comunicador e dono de 3 restaurantes em Curitiba/PR. Beto comenta sobre os desafios de deixar de ser "o homem do negócio" para ser um "homem de negócios" e fala sobre cultura, sucessão e gestores workaholics.

Conteúdo extra: O futuro é humano e pede por soft skills

O que o Minecraft pode nos ensinar sobre a estruturação das empresas na nova economia? Nesse Talk com Adeíldo Nascimento, Presidente da ABRH/PR, você irá entender como as Soft Skills fazem a diferença na consolidação dessas novas estruturas organizacionais. Vamos falar sobre contratação, colaboração e diferentes perspectivas.

Conteúdo extra: Servir: mais que uma atitude, uma cultura

A transformação digital do Magazine Luiza, hoje Magalu, começou em 1992. De lá para cá, foram muitos cases de sucesso mostrando como a tecnologia pode ser um grande aliado de um atendimento humanizado e próximo. Acompanhe um bate papo com a Beatriz Menezes, Gerente de Atendimento do Magalu. Vamos falar sobre como uma cultura de orientação para servir pode ser desenvolvida.

Conteúdo extra: Especialistas em Encantamento!

"Uma empresa que ""nasceu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira"" precisava se livrar não só das tarifas abusvas mas também do péssimo atendimento que os bancos costumavam oferecer para seus clientes. Essa é a inspiração para servir ao cliente do Nubank. No bate papo com Yuri Dantas, Head de Customer Excellence, você irá conhecer melhor o papel dos XPeers, os especialistas em encantamento do Nubank. "

/Professores

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Fabio Viviurka Correia

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Giovanni Riva

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Anna Mussi

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Adeildo Nascimento

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Beto Madalosso

Online

Patrícia Badaró

/Fique ligado

Nílvia Camargo

Experiencia ótima e não imaginava todo o conteúdo que foi tratado. Professora muito dinâmica e abriu portas a nossa mente para conciliar tecnologia com um ramo que é tão engessado, que é o Direito. - Ministério Público do Paraná

Paola Bianchi

A gente não pode pensar no futuro com os olhos voltados para tras. E para mim esse curso é o que a educação vai ser para o futuro com os olhos voltados para frente. Experiencia sensacional e isso é a personificação do futuro. - Ministério Público do Pa...

Ana Paula Oricolli

Sensacional, ajudou a abrir a cabeça e ver um olhar de inovação e criatividade. Professora muito boa e experiencia incrível. - Advogada trabalhista

Silvana Lopes Jaguszewski

Me surpreendi e virou minha cabeça totalmente. Saio daqui para já colocar em prática tudo que aprendi. - Natura

Fabiana Giro Ferreira

Fiquei extremamente feliz e surpreendida. Dinâmica, didática e conteúdo surpreendentes, com muita prática e com vontade de já chegar na empresa e revolucionar tudo. - Polishop

Denilson Marcelino

Curso surpreendente com muita coisa interessante e levamos para o dia a dia. - Ifood

Beatriz Menezes

Amei o curso e sai daqui com vontade de aprender e contribuir cada vez mais. - Magazine Luiza

Emerson Carneiro

Curso extremamente interessante. Não força em ter apenas uma metodologia. Foi um dia muito agradável e enriquecedor e que faz diferença na vida de todo mundo. - Renault

Diego Viñas

Totalmente inesperável. Cada palavra que ouvimos aqui é um aprendizado e nos inspiramos cada vez mais. - ReclameAQUI

Naiane Luize Schmidt

Curso incrível, abordagem diferenciada. Estou encantada com o curso, super prático e saímos daqui com várias ferramentas para aplicar na hora. - Fiep

Leonardo Telles

A experiencia que a Slash dá é maravilhoso e nunca tinha visto um curso assim. Colocamos em pratica na hora tudo que estamos aprendendo na aula e não apenas sentamos em uma cadeira, escutamos e vamos embora no final. - TrackMob

André Luis Scapin da Fontoura

Um curso extremamente produtivo, em que alinha a pratica com a teoria a aula toda. Conseguimos utilizar a Metodologia Ágil em diversas áreas. - MadeiraMadeira

André F. A. dos Santos

Aprendi novas técnicas que vão me ajudar a implementar no meu dia a dia. - ExxonMobil

Rodrigo Aparecido Jordano

O curso da Slash faz com que a gente abra nossa mente vermos que o mundo mudou. Me sinto uma transformada e motivada para fazer a diferença para os meus clientes. - Atento

José Eduardo Espinel

O curso com o Yuri Dantas foi fundamental para minha experiência e agora é levar todo esse conhecimento para as empresas. - PUC-PR

Jully de Oliveira

Experiencia incrível e transformadora. Me ajudou a desafiar meus medos e a enfrentar desafios novos. - Aluna PUC-PR

/materiais by slash

Aula grátis: O futuro do trabalho

Conteúdo grátis sobre o futuro do trabalho e uma visão real que impacta empresas e gestores

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Matriz de Eisenhower aplicada à Gestão de Pessoas

Conteúdo grátis: Matriz de Eisenhower - ferramenta para categorizar tarefas por prioridade

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lista de questões que um bom gestor(a) de pessoas deve ter na manga

Conteúdo grátis: 10 perguntas que um bom líder pode utilizar em uma abordagem de sucesso

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mapa de empatia para gestão de pessoas

conteúdo grátis: um guia para construir a persona do seu time

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